TECHNICIEN INFORMATIQUE
A propos
Le Centre Hospitalier de Laval est établissement support du Groupement Hospitalier de la Mayenne et du Haut Anjou constitué de sept établissements. Trois établissements MCO et quatre hôpitaux de proximité. La Direction des Services Numériques (DSN) recrute un technicien de support informatique dont le poste est positionné géographiquement au CH du Haut Anjou à Château-Gontier.
Sous l’autorité du Directeur des Services Numériques du GHT 53, la DSN est composée de 4 domaines : domaine Projets, organisation et urbanisation, le domaine Dossier Patient Informatisé, le domaine Infrastructures SI et le domaine applicatif.
Poste à pourvoir en CDD ou CDI en fonction du profil dès que possible.
Votre mission
MISSIONS PRINCIPALES
Exploitation
Gestion du parc informatique, périphérique, et réseau de télécommunication : Installation, déploiement, maintenance, formation
Administration des applications bureautiques
Participation à la maintenance corrective, évolutive et/ou préventive des applications, du matériel et des équipements
Suivi des plans de secours et de sauvegarde (Procédures dégradées, PCA…)
Participation à la supervision des équipements et applications (Check-lists, contrôle des taches programmées, identification des anomalies…)
Diagnostic et qualification des dysfonctionnements remontés par les utilisateurs
Suivi et coordination des interventions des prestataires, éditeurs…
Documentation
Rédaction et diffusion de la documentation technique et/ou utilisateur
Mise en exploitation des applications avec livraison des documents requis (dossier d’exploitation)
Support
Participation au support utilisateurs selon l’organisation du GHT : Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Identification, diagnostic, qualification et résolution des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (postes clients, imprimantes, scanners…) et des applications
MISSIONS SPÉCIFIQUES
Interventions sur les autres établissements du Groupement Hospitalier
Le profil idéal
PROFIL RECHERCHE
Diplôme en informatique (Bac pro, BTS, Licence)
Une expérience dans des fonctions similaires serait un plus
La connaissance du fonctionnement des établissements de santé serait un plus
COMPÉTENCES REQUISES :
Maitrise des environnements serveur Windows, Linux et clients dans un environnement d’entreprise
Bonnes connaissances en gestion des postes de travail et périphériques : déploiement, configuration, installation d’applications, mises à jour …
Connaissance des Protocoles et normes télécoms, réseaux (LAN, VLAN, WLAN), routage
Connaissance des normes et procédures de sécurité informatiques
PARTICULARITÉ DU POSTE
Poste très polyvalent
Participation à des projets d’envergure au niveau du GHT
Mobilité ponctuelle dans les établissements du GHT
SAVOIR-FAIRE
Travailler en mode projet (respect des délais, qualité…)
Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence
Définir et communiquer aux fournisseurs les conditions d'intervention
Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels ou applicatifs et y apporter des solutions documentées
Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
Communiquer et former (Utilisateurs, collaborateurs...)
SAVOIR-ETRE
Être à l’écoute, avoir le sens du service public
Être méthodique, organisé et rigoureux, Savoir gérer les priorités
Être diplomate
Analyser, résoudre les problèmes
Communiquer et former (Utilisateurs, collègues, hiérarchie...)
Bon esprit d’équipe
La fiche de poste complète est disponible auprès du secrétariat des ressources humaines.
